Perbedaan Guarantee dan Warranty

          Dalam dunia penjaminan untuk barang dikenal istilah Guarantee dan Warranty. Dalam kamus Inggris dan bahasa ala mbah google Guarantee ditranslate sebagai Jaminan. Sedangkan Warranty ditranslate dengan garansi. Sementara dalam KBBI hanya dikenal kata garansi dengan arti seperti dijelaskan sebelumnya. Disinilah kemudian letak kerancuan ini bermula.

          Guarantee adalah jaminan kualitas dari penjual atau produsen atau pabrikan atas barang/jasa yang dijual. Apabila pembeli tidak puas atau jika barang/jasa tidak sesuai dengan yang diperjanjikan dalam masa tertentu maka penjual setuju untuk mengganti atau mengembalikan uang pembeli.

          Dalam pengertian ini Guarantee bersifat menyeluruh dimana opsi yang diberikan oleh penyedia atas tidak tercapainya kualitas barang hanya dua mengganti barang atau uang kembali.

 

          Warranty merupakan faktor yang sangat penting dalam membuat sebuah perencanaan strategi,sebagai satu kesatuan dengan komponen akhir di suatu produk. Warranty merupakan suatu pernyataan yang menunjukan kemampuan manufaktur untuk mengatasi kekurangan masalah produk. Di dalam warranty ini perusahaan menyatakan akan memberikan kompesansi kepada konsumen apabila produk yang dibeli tidak sesuai dengan  derajat tertentu dari kinerja yang dijanjikan. Pada intinya, warranty adalah pemasok akan mengganti atau memperbaiki dalam jangka waktu tertentu.

Selain perbedaan diatas ada beberapa hal lagi yang membedakan antara guarantee dan warranty yaitu :

1. Guarantee selalu tidak dibebankan pada harga jual barang/jasa karena diberikan oleh pabrikan. Sementara Warranty umumnya telah dibebankan pada harga jual. Semakin lama masa warranty maka harga barang juga akan semakin tinggi karena boleh dibilang warranty dijadikan indikator tingginya kualitas barang.
2. Tidak seperti Guarantee yang diberikan oleh produsen/pabrikan, warranty biasanya disediakan oleh penjual retail atau distributor.

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
•